Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА NEVNAIL.COM

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ВОДНИ СТИКЕРИ“ ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и ползвателите и клиентите на електронния магазин www.nevnail.com, наричан по-долу „Електронен магазин“.

Чл. 2. Чрез използването на Електронния магазин и/или извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Чл. 3. Настоящите Общи условия се прилагат за всички поръчки, извършени чрез www.nevnail.com, освен когато за конкретна промоция, продукт или услуга са обявени специални условия.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 4. Данни за Доставчика:

Наименование: „ВОДНИ СТИКЕРИ“ ЕООД
ЕИК: 206294945
ДДС №: BG206294945
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ж.к. Владислав Варненчик, бл. 215, вх. 2, ет. 3, ап. 45
Електронна поща: sales@nevnail.com
Телефон: 0897 791 916
Уебсайт: www.nevnail.com

III. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 5. Чрез Електронния магазин потребителите могат:

  1. да разглеждат предлаганите продукти, техните характеристики, цени и наличности;
  2. да добавят продукти в количката;
  3. да извършват поръчки;
  4. да избират наличните начини за доставка и плащане;
  5. да използват клиентски профил, когато тази функционалност е налична;
  6. да получават информация относно направените от тях поръчки;
  7. да упражняват правата си съгласно действащото законодателство.

Чл. 6. Доставчикът има право да променя продуктовия асортимент, съдържанието, дизайна и функционалностите на Електронния магазин.

Тези промени не засягат условията на вече потвърдени поръчки, освен когато законът допуска друго.

IV. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 7. Договорът за покупко-продажба се сключва чрез интерфейса на Електронния магазин.

Чл. 8. За извършване на поръчка потребителят:

  1. избира един или повече продукти;
  2. добавя ги в количката;
  3. предоставя необходимите данни за контакт и доставка;
  4. избира наличен начин на доставка;
  5. избира наличен начин на плащане;
  6. проверява данните на поръчката;
  7. потвърждава поръчката.

Чл. 9. Поръчка може да бъде направена и без създаване на клиентски профил, когато Електронният магазин позволява това.

Чл. 10. След извършване на поръчката потребителят получава електронно потвърждение на посочения от него имейл адрес.

Чл. 11. Потребителят носи отговорност за верността и пълнотата на предоставените данни.

Доставчикът не носи отговорност за невъзможност или забавяне на доставка, причинени от неправилно или непълно предоставени данни.

Чл. 12. Доставчикът има право да се свърже с потребителя за потвърждение или уточнение на поръчката.

Чл. 13. Доставчикът може да откаже или анулира поръчка при:

  • липса на наличност;
  • очевидна техническа или ценова грешка;
  • предоставени неверни или непълни данни;
  • невъзможност за доставка;
  • основателно съмнение за злоупотреба или измама;
  • други обективни причини, възпрепятстващи изпълнението на поръчката.

Когато по такава поръчка вече е извършено плащане, платената сума се възстановява по приложимия ред.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 14. Цените на продуктите в Електронния магазин са в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 15. Потребителят се съгласява с цената на продуктите и крайната стойност на поръчката, посочени към момента на нейното потвърждаване. Плащането се извършва съгласно избрания при поръчката начин на плащане.

Чл. 16. Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите, освен когато изрично е обявено друго.

Чл. 17. Крайната стойност на поръчката, включително приложимите разходи за доставка, отстъпки и други начисления, се визуализира преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Чл. 18. Минималната стойност на поръчката на продукти е 5 евро, без стойността на доставката.

Чл. 19. Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват:

  • наложен платеж;
  • онлайн плащане;
  • други методи за плащане, активирани в Електронния магазин.

Чл. 20. Доставчикът има право да предлага временни намаления, промоционални цени, кодове за отстъпка и други промоционални условия.

Когато за дадена промоция са определени специални условия, те имат предимство за съответната промоция.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 21. Доставката на поръчките се извършва чрез куриерските компании и начините за доставка, налични в Електронния магазин към момента на извършване на поръчката.

Чл. 22. Конкретните възможности за доставка и тяхната цена се показват на потребителя преди окончателното завършване на поръчката.

Чл. 23. Доставчикът може да предлага безплатна доставка при изпълнение на предварително обявени условия.

Чл. 24. Посочените в сайта срокове за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 25. При забавяне, причинено от куриерска компания, форсмажорно обстоятелство или друго събитие извън разумния контрол на Доставчика, последният не носи отговорност за самото забавяне, доколкото това не ограничава законово предоставени права на потребителя.

Чл. 26. При получаване на пратката потребителят следва да провери нейното състояние и при видима повреда да сигнализира на куриера и на Доставчика.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 27. Когато потребителят е физическо лице по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато правото на отказ е приложимо.

Чл. 28. Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез:

  • изпращане на недвусмислено писмено изявление до Доставчика;
  • електронна поща;
  • стандартния формуляр за отказ, когато такъв е предоставен в Електронния магазин.

Чл. 29. След упражняване на правото на отказ потребителят следва да върне стоката в срока и при условията, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 30. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Доставчикът изрично е посочил друго.

Чл. 31. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от изпробване или използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.

Чл. 32. При валидно упражнено право на отказ Доставчикът възстановява получените от потребителя суми по реда и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Доставчикът може да задържи възстановяването на сумите до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство за нейното изпращане, когато законът допуска това.

Чл. 33. Когато потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Доставчика, Доставчикът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи, произтичащи от този избор.

VIII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Чл. 34. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително при:

  1. стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания;
  2. стоки, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  3. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената;
  4. стоки, които след доставката поради естеството си са неразделно смесени с други стоки;
  5. други случаи, изрично предвидени от действащото законодателство.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 35. Потребителят има всички права при несъответствие на получената стока с договора, предоставени му от действащото законодателство.

Чл. 36. Рекламации могат да бъдат отправяни до:

E-mail: sales@nevnail.com
Телефон: 0897 791 916

Чл. 37. При рекламация потребителят следва да предостави достатъчно информация за идентифициране на поръчката и естеството на проблема.

Чл. 38. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

X. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Чл. 39. Доставчикът полага разумни усилия информацията относно продуктите, включително техните характеристики, изображения, описания, цени и наличности, да бъде точна и актуална.

Чл. 40. Възможни са минимални различия в цвета и визуалното представяне на даден продукт в зависимост от използваното устройство, дисплей и неговите настройки.

Чл. 41. При установена очевидна техническа грешка в цена, описание, наличност или друга информация Доставчикът има право да я коригира.

Когато грешката засяга вече направена поръчка, Доставчикът уведомява потребителя.

XI. КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛ

Чл. 42. Когато Електронният магазин предоставя възможност за клиентски профил, потребителят може да използва предоставените от платформата способи за удостоверяване на самоличността.

Чл. 43. Достъпът до клиентски профил може да бъде осъществяван чрез имейл адрес, еднократен код или друг поддържан метод.

Чл. 44. Потребителят носи отговорност за достъпа до своя имейл адрес и за сигурността на използваните от него устройства.

Чл. 45. Клиентски профил не може да бъде прехвърлян или използван неправомерно от друго лице.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 46. Доставчикът обработва личните данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност.

Чл. 47. Лични данни могат да бъдат обработвани за цели, включително:

  • обработване и изпълнение на поръчки;
  • доставка;
  • плащания;
  • обслужване на клиенти;
  • изпълнение на законови задължения;
  • маркетинг, когато е налице необходимото правно основание.

Чл. 48. Допълнителна информация за обработването на личните данни е достъпна в Политиката за поверителност на www.nevnail.com.

XIII. БИСКВИТКИ

Чл. 49. Електронният магазин използва бисквитки и подобни технологии.

Чл. 50. Използването на бисквитки се извършва съобразно приложимото законодателство, публикуваната информация за бисквитките и избора на потребителя чрез наличните настройки за съгласие.

XIV. SHOPIFY И ВЪНШНИ ДОСТАВЧИЦИ

Чл. 51. Електронният магазин използва платформата Shopify, която предоставя част от техническата инфраструктура, необходима за функционирането на магазина.

Чл. 52. Всички договори за продажба на продукти чрез www.nevnail.com се сключват между потребителя и „ВОДНИ СТИКЕРИ“ ЕООД, а не със Shopify.

Чл. 53. За предоставянето на отделни услуги могат да бъдат използвани външни доставчици, включително платежни оператори, куриерски компании, доставчици на хостинг, маркетингови и технически услуги.

XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 54. Съдържанието на www.nevnail.com, включително текстове, графики, изображения, лого, дизайн, видео и други материали, е защитено от приложимото законодателство и принадлежи на Доставчика или на съответните правоносители.

Чл. 55. Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели без предварително разрешение, освен когато законът предвижда друго.

XVI. ЗАБРАНЕНО ИЗПОЛЗВАНЕ

Чл. 56. Забранява се използването на Електронния магазин за:

  • незаконни дейности;
  • измами;
  • въвеждане или разпространение на зловреден код;
  • нарушаване на права на трети лица;
  • неправомерно събиране на информация;
  • действия, предназначени да нарушат нормалната работа на сайта;
  • други действия в нарушение на действащото законодателство.

Чл. 57. Доставчикът може да ограничи достъпа до Електронния магазин при установена злоупотреба.

XVII. ВЪНШНИ ВРЪЗКИ И УСЛУГИ

Чл. 58. Електронният магазин може да съдържа връзки към сайтове и услуги на трети страни.

Чл. 59. Доставчикът не контролира съдържанието и дейността на външни сайтове и не носи отговорност за техните условия, съдържание или услуги.

XVIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 60. Доставчикът има право да изменя и актуализира настоящите Общи условия.

Чл. 61. Актуалната версия на Общите условия се публикува на www.nevnail.com.

Чл. 62. Промените не засягат права и задължения по вече сключени договори, освен когато законът предвижда друго.

XIX. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И СПОРОВЕ

Чл. 63. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 64. Страните полагат усилия да разрешават възникнали спорове доброволно и по взаимно съгласие.

Чл. 65. Когато доброволното разрешаване не е възможно, спорът може да бъде отнесен до компетентния съд или друг компетентен орган съгласно действащото законодателство.

Потребителите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите по реда, предвиден в закона.

XX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 66. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 67. Настоящите Общи условия представляват общата договорна рамка между Доставчика и потребителя относно използването на Електронния магазин и покупката на продукти чрез него.

XXI. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, откази, връщания или рекламации можете да се свържете с нас:

„ВОДНИ СТИКЕРИ“ ЕООД
ЕИК: 206294945
ДДС №: BG206294945
Адрес: гр. Варна, ж.к. Владислав Варненчик, бл. 215, вх. 2, ет. 3, ап. 45
Телефон: 0897 791 916
E-mail: sales@nevnail.com
Уебсайт: www.nevnail.com